Carexel Hyundai Arras - Groupe Lempereur

"Achat d'un véhicule d'occasion pour ma fille en 2023. Véhicule de finition haut de gamme qui, après vérification, est deux finitions en dessous de ce qui noté sur ma facture. 1600 euros d'options en moins à neuf. Demande de remboursement de la différence avec prise en compte de la vetusté refusée. Geste commercial demandé . On me promet 2 révisions et un an d'extension de garantie d'une valeur totale estimée de 800 euros. A ce jour, je n'ai obtenu que mes 2 révisions pour 400 euros mais l'extension de garantie ne m'a jamais été confirmée par refus de continuer au bout d'un an avec le même prestataire de garantie additionnelle. Je n'ai donc eu que la moitié du geste commercial promis en indemnisation de cette faute quant à la finition du véhicule vendu. Silence radio malgré quelques courriels transmis. De même, démarrage du véhicule de la concession avec un retroviseur qui reste coincé. Essai de graissage vain. J'ai dû insister à plusieurs reprises pour que les moteurs des rétroviseurs soient changés après quelques mois de stress pour ma fille. Stop and start qui ne se déclenche jamais bien que la batterie soit a priori OK mais l'atelier botte en touche.... Je me disais qu'un achat en concession m'épargnerait ces soucis mais j'aurais dû vérifier plus tôt en appelant une concession du constructeur du véhicule pour vérifier sa finition grâce à l'immatriculation."

"Un accueil très humain, du personnel a l écoute, disponible et très professionnel, je remercie toute l équipe pour l achat que nous avons effectué."

"J’ai particulièrement apprécié la qualité de l’accueil et la disponibilité de l’équipe tout au long du processus. Les explications sur la LOA étaient claires et transparentes, ce qui m’a permis de bien comprendre chaque étape. J’ai aussi beaucoup aimé la présentation du véhicule et le professionnalisme du personnel Hyundai, qui a su me mettre en confiance."

"Ils m ont proposé un rapatriement d une voiture kona electrique d un autre garage en s alignent sur le prix et le jour j ce n est plus la même musique finalement j ai loupé la vente alors que j aimais cette voiture très déçu de cette concession alors que l on m avait conseillé"

"Très bon accueil et voiture impeccable"

"Trés bon concessionnaire équipe au top Des professionnels à votre écoute"

"Merci à Gregory, Axelle, Anne, Lena, François, Frédéric, Guillaume et Paul pour leur implication dans leur métier"

"Equipe très professionnelle et agréable.merci."

"Panne inopinée prise en charge immédiatement alors que je ne suis même pas client, une gentillesse et un service client exceptionnel !"

"Une concession où l’accueil et la compétence sont toujours au rendez-vous. Un grand merci."

"Excellent accueil, prise en charge du véhicule et travaux effectués avec le plus grand soin. Merci"

"Super accueil très chaleureux, sympathique, conseil très bien"

"Excellent vendeur et très grand choix de véhicules neufs et occasions. Très satisfait de notre achat."

"Bon accueil tout conforme a ce qu’il était prévu très bien"

"Très bonne concession, Hyundai, représentant Paul, agréable et serviable"

"Très bon accueil, disponible et à notre écoute... Nous sommes heureux d'avoir fait l'acquisition de notre voiture chez eux. Merci à Paul pour son professionnalisme."

"Prise de rendez-vous rapide, accueil chaleureux et prise en charge du véhicule irréprochable. Le diagnostic a été clair et précis, avec des explications limpides sur la problématique rencontrée. Le devis pour les réparations était également bien détaillé, avec un tarif cohérent par rapport aux travaux à effectuer. Je recommande vivement ce garage !"

"Très bonne concession Service de qualité et accueil irréprochable J’ai changé une serrure sur mon Hyundai, et en plus j’ai eu le droit à un nettoyage complet de la voiture qui n’était pas prévue. Preuve qualifiant le professionnalisme de la concession merci à eux"

"Rdv entretien kona electrique. Prise en charge rapide. Délais d'attente très correct. Accueil chaleureux comme à l'habitude. Merci l'équipe"

"Personnel tres accueillant et très a l'écoute.Merci a Frédéric et Axelle pour la bonne prise en charge de notre véhicule"

"Très professionnel, accueillant. Je recommande"

"L’achat d’un véhicule d’occasion avec reprise du précédent s’est transformé en une expérience facile et agréable, dans d’excellentes conditions grâce à une équipe efficace et sympathique qui allie conseil, rapidité et fiabilité : un établissement où le client n’est pas considéré comme une proie commerciale quand il franchit les portes, c’est rare dans le secteur ! Je recommande chaudement, merci !"

"Très bon accueil Réponses à mes questions Temps consacré Suivi du dossier par la commerciale Un très grand merci à Léna"

"Excellente expérience, merci pour les bons conseils dans le choix de mon nouveau véhicule ! Je recommande ! Merci à Grégory et Paul !"

"Equipe bienveillante, accueillante ( petit café proposé des l'attente) , honnête sur les difficultés rencontrées sans pour autant inciter au sur-achat auprès du client. Equipe donne des conseils pour un bon suivi à venir. Très attentif sur les besoins du client et à la recherche du confort ( prêt d'une voiture bien équipée le temps de la prise en charge de ma voiture) Merci à vous bonne continuation"

"Accueil excellent merci a Mr DEVIS Grégory pour son professionnalisme et sa ponctualite"

"Bonjour pouvez vous m'envoyer les documents des entretien du sandero vendu chez mercier Lille en votre possession en tant que propriétaire du véhicule"

"Toujours un plaisir de se rendre dans la concession Hyundai arras, Axelle, Léna, Grégory, etc.... Toute l'équipe est toujours très sympa, tous souriants, la voiture est rendue toute propre, rien à redire. Tout est parfait, ne changez pas!"

"Accueil de qualité, écoute du client, proposition adaptée et accompagnement jusque la livraison. Merci à Lena."

"Très bonne prestation accompagné d’un café , accueil agréable merci à toute l’équipe"

"C'est notre 3ème véhicule et le service est toujours au top, comme les voitures d'ailleurs ;-) Je recommande car ceux sont des professionnels."

"Merci Lena, conseillère sur Arras pour votre disponibilité et votre professionnalisme pour notre nouveau projet. Nous partons sereinement pour 2 à 3 ans à vos côtés et notre Tucson N'line 😀"

"Nous étions simplement venus pour un renseignement et moins de 15 jours après nous repartons avec un véhicule neuf avec la reprise de notre véhicule. L'ensemble du personnel de la concession est top. Un accueil idéal, avec le sourire et une boisson chaude/froide nous est systématiquement proposée.Nous avons eu l'honneur de rencontrer Paul, comme vendeur très professionnel, et sans bureau fixe (lol).Le feeling est immédiatement passé, et Paul est resté très à l'écoute de notre demande.Il a su nous trouver le véhicule qui répond parfaitement à notre demande et nous avons même eu de belles petite surprises lors de la réception de celui-ci.La concession Hyundai d'Arras est vraiment très top, professionnelle et chaleureuse.Merci à l'ensemble de l'équipe. Nous sommes amplement satisfait de notre véhicule bourré de technologies. M et Mme CAMUS."

"Révision de la voiture Changement des pneus ! Prise en charge de À à Z avec efficacité et convivialité ! Merci Axelle"

"Bonne prestation. Bonne accueil convivial avec le sourire et le café. Bon tarif. Satisfait du résultat avec la voiture rendue lavée, dans les temps. Bravo à toute l'équipe."

"Toujours satisfait des interventions. Aucun problème. Très professionnel. Une mention spéciale à Frédéric et Axelle pour leur travail et leur écoute. Merci à l'équipe."

"Client depuis de nombreuses années (3ème véhicule), je suis toujours satisfait des services de cette concession, notamment de l'atelier. Réactivité, respect des délais ++"

"Garage très professionnel, Monsieur Durchon a été au top pour mon changement de voiture. Je suis super contente de ma Bayon. Monsieur Durchon est attentif sur les attends du client, très positif et constructif .Je recommande vivement."

"Bon acceuil de la cheffe d' atelier, très à l' écoute des requêtes, entretien réalisé sur un bayon de 2021 , le véhicule est restitué aspiré puis lavé. Très bonne concession que je recommande vivement."

"Même si on n a pas pu faire les réglages nécessaires la semaine dernière vue l attente, rdv de ce matin tôt parfait. Tout roule sur des roulettes. Merci"

"Toujours un bon accueil. J apprécie que l on me prévienne quand mon véhicule est prêt et que l on me conseille : là c était pour le remplacement éventuel de la batterie.Le véhicule tout propre à la réception : un pur bonheur!"

"Que ce soit pour l'achat d'un véhicule ou le passage à l'atelier, les personnels restent toujours à notre écoute pour répondre à nos besoins. Véhicules de qualité, technologie embarquée fiable, et réponse rapide à nos besoins. Que demander de plus ?"

"Concession très accueillante. Mon vendeur Grégory est professionnel et sympathique comme tout le reste de l'équipe. J'ai été bien conseillée pour le choix de ma voiture."

"J ai commandé ma new kona"

"Nous avons été reçu par Léna. Très bon accueil et de bon conseils. Mon choix n a pu se porter sur un de leurs véhicules mais je vous recommanderai."

"Achat du kona Nline en 4 semaines Équipe au top et réactive Échange très facile avec tout le monde de l’atelier à la direction Merci Lena Axelle Gregory David et la direction De nos jours il est rare de trouver un garage familiale qui prête attention à toutes vos attentes"

"Vente effectuée à distance ,très bon relationnel Grégory a était au top pendant toute la transaction, nous sommes très satisfaits de notre achat.Je recommande."