Hyundai - Groupe Clim - Mont de Marsan

"On va commencer par le côté positif, ça sera rapide. Bel accueil en concession, le petit café de bienvenu vous sera offert. Et voilà, c’est fini pour cette partie-là. J’ai acheté un VO chez eux, avec une garantie de 12 mois sur le véhicule. Je récupère le véhicule et dès le lendemain, premiers messages d’erreurs…régénération FAP et dysfonctionnement d’angle mort dans les rétroviseurs. J’amène mon véhicule dans une autre concession pour comprendre ce dysfonctionnement de FAP et l’on m’annonce que mon moteur est mort ! J’en informe la concession de Mont de Marsan et je contacte leur organisme de garantie Hyundai France. Un premier expert passe et confirme que le moteur est mort et que Hyundai ne fera rien car l’expert estime que la panne est antérieure à la vente donc antérieure à ma signature de contrat de garantie. Et c’est là que le calvaire commence avec Mont de Marsan. On fait la sourde oreille. Je suis obligé de contacter ma protection juridique (puis dans un second temps un avocat spécialiste auto). Deux autres expertises ont été réalisées, confirmant à chaque fois la même chose, à savoir : 4 têtes d’injecteurs mortes, aucune pression dans le haut moteur et évidemment le FAP mort. Cela fait tout de même pas mal pour un véhicule soit disant révisé avant vente… L’histoire aura tout de même duré un an ! Un an de galère, 1 an de stress. Je pense que leur atelier ne fait qu’appliquer des pansements lors de leurs interventions/révisions sans jamais résoudre le problème de fond. Pour conclure, je ne peux vraiment pas les recommander pour un achat, que ce soit en véhicule neuf ou véhicule d’occasion, et encore moins leur confier la révision de votre véhicule."

"Un service 5 étoiles"

"Je recommande cette concession à 100 % pour votre révision ou pour toute autre chose. Révision faite pour ma Hyundai Kona des 120 000km. Seulement 118 € avec les trois rappels effectué tout ça pour seulement 1h30 d’attente. Vraiment très sympathique. Honnête sur leur travail, ce genre de concessions se fait vraiment rare. À titre de comparaison, certaines concessions me demandaient d’immobiliser ma voiture pendant deux jours et comptait me facturer jusqu’à 300 € pour la même révision. Du grand n’importe quoi."

"Entreprise sérieuse, personnel a l'écoute et sympathique. Je recommande ce garage."

"Cela s est très bien passé. Très bon accueil ,j ai eu droit à une boisson au choix. A chaque fois que j ai posé une question, j ai eu une réponse nette et précise. Je recommande ce garage."

"Très bien reçu par le commercial, de très bons conseils. La secrétaire commerciale avait préparé tousvles papiers pas de perte de tzmps.Toutes les explications ont été données lors de la remise de la voiture. Je recommande Hyndai Mont de Marsan"

"Révisons des 180000 nulle. Equilibrage loupé, liquide de frein oublié etc"

"Un super accueil . De très bon conseil . Super équipe. Merci infiniment"

"Maintenant, je pense que ce garage se prend pour Ferrari et ces factures s'envolent . Une simple vidange pour getz de 17 ans près de 380 € ,c'est inacceptable."

"Concessionnaire inhumain! Véhicule pris en LOA par une personne âgée qui ne voulait pas forcément d’un LOA sur 4 ans mais s’est vue convaincre par un vendeur plein de promesses, que le véhicule serait pris sans frais supplémentaires en cas de restitution anticipée. Pour des soucis de santé, le cas s’est présenté et le fameux commercial n’est plus dans la société mais son dirigeant « si ». Pourtant celui ci est au centime près et a demandé à ma mère un chèque de 1313,90€ pour reprendre un véhicule en excellent état et avec à peine 15000 km au compteur en trois ans. Il n’y a pas de petit bénéfice pour ce concessionnaire que je ne recommande pas du tout, surtout pour des personnes âgées. Fuyez ce concessionnaire!!! Petite précision également, COFICA BAIL leur organisme de financement, ne permet pas la revente du véhicule à un particulier, ce qui empêche de revendre le véhicule convenablement puisque tout professionnel peu scrupuleux veut faire du bénéfice et rachètera votre véhicule en deçà de sa valeur de marché. Tout est fait pour empêcher le client de s’en sortir à bon compte. Je suis écœurée! Je veillerai à ce que mon commentaire ne soit pas supprimé. Si tel est le cas, je reviendrai régulièrement republier. Je tiens à informer le plus grand nombre de ce qui est arrivé à ma mère âgée de bientôt 82 ans afin que cela ne puisse se reproduire à l’avenir. Une personne avertie en vaut deux."

"Nous avons été conseillés par Mr Mallet. Il a su exactement me conseiller une voiture comme je voulais. De plus il est très pro et très sympa. Je conseille vivement ce garage malgré la distance (st jean de luz- mont de Marsan)"

"un grand merci à toute l'équipe de l atelier , vous avez pris en compte ma situation et aidé. JE RECOMMANDE"

"Accueil très bien avant achat de mon véhicule d'occasion. Après livraison de ma voiture j'ai eu besoin de renseignements auprès du vendeur Suzuki YOAN , appel, mail, SMS et là surprise 😲 Plus de réponse, mais vraiment aucune réponse. Je suis très très déçue de ce comportement car une réponse à une question, ça prend quelques minutes. C'est très regrettable et j'espère ne jamais avoir de problème avec ma voiture, car le client après une vente n'existe plus pour lui."

"Accueil de haut niveau. Personnel professionnel et très aimable. A l'écoute pour affiner au mieux les attentes et proposer le produit en équation avec les besoins."

"Achat fait à la concession de DAX Concession au top Un merci particulier à Lucas , jeune vendeur dynamique et très sympathique et à l'écoute 3ème achat dans cette concession Tous les entretiens sont faits dans cette concession aussi Jamais de problème que des solutions Je recommande"

"Malheureusement l'achat dans cette concession n'est qu'une escroquerie en bande organisée (Ioniq 5) ! La chanson était pourtant bien connue : les commerciaux promettent monts et merveilles avec une réactivité impressionnante, des remises au delà des attentes, un dévouement exceptionnel et puis une fois l'affaire conclue plus de son plus d'image ! Résultat des courses : des campagnes de rappel répétées, une panne sur le système Blue Link qui a duré 1 an, des problèmes de batterie de démarrage à répétition ! Tout n'est pas science exacte mais il ne me semble pas compliqué de suivre son client et compenser les gênes qu'on lui occasionnent. Pour le coup ils n'ont pas de difficultés pour rappeler et proposer des nouveaux modèles. PS : vous pouvez ajouter 60 % sur les consommations électriques annoncées par le constructeur parce que sinon c'est pas drôle. Adrien Rumeau."

"Superbe expérience, commercial au plus près du client. M MALLET nous a accompagné tout au long du processus, nous a montré les vehicules susceptibles de nous intéresser et dans notre budget. Nous sommes ravis de cette première expérience. Nous avons été très bien accueilli et orienté. Merci beaucoup"

"Très bon accueil et écoute côté atelier. Ce n'est pas la même côté commercial une fois le contrat signé, plus personne quand on a besoin. A revoir"

"Très bon accueil, personnel compétent et agréable. Nous sommes ravis de la prestation fournie et prêt du véhicule au top."

"Très bon accueil et conseil du vendeur. Véhicule très propre. Si le plein de carburant aurait été fait pour la livraison, celà aurait mérité un 10/10."

"Je recommande fortement cette concession pour plusieurs travaux effectués sur mes véhicules Hyundai. Rapidité, sérieux, travaux bien effectués. Personnel accueillant. Très bien"

"En un mot : Top ! Personnel aimable, compétant et arrangeant. Par exemple avec le prêt d’une voiture sur ant la révision de ma voiture."

"Votre avis: 10/10- Je tiens à exprimer ma satisfaction quant à mon expérience d'achat auprès de votre concession, en particulier avec M. Yoann Mallet, le vendeur qui m'a assistée tout au long du processus. M. Mallet a démontré un vrai professionnalisme et une attitude courtoise qui ont grandement facilité ma décision d'achat à distance. Quant à la voiture que j'ai acquise, i10 IN LINE, je suis extrêmement satisfaite de mon choix. Elle correspond parfaitement à mes attentes en termes de performance, de confort et de design."

"Personnel très compétent sachant répondre simplement clairement gentiment à toutes mes questions pour l'achat et l'entretien de mes véhicules. C'est très réconfortant. Je fais pleinement confiance à toute l'équipe car depuis des années je n'ai jamais été déçue."

"Acceuil de l'atelier trés pro, Prise en charge rapide. Le tarif et la prestation sont conformes à ce qui a été annoncé lors de la prise en charge du véhicule. Parfait ."

"Accueil très agréable, facile d'accès. Les vendeurs sont agréables et ne cherchent pas par tous les moyens à vous vendre un véhicule. Propose 3 marques ayant la réputation d'être fiables. Titulaire d'un Honda hr-v depuis 2 ans, je n'ai rencontré aucun souci et ma révision a été faite facilement et rapidement, et mon véhicule m'a été rendu tout propre."

"J’ai amené mon véhicule pour faire l’entretien dans cette concession et tout s’est bien passé. J’ai été bien accueilli et le véhicule est impeccable. Je recommande"

"Première fois que nous achetons hyundai et franchement nous avons été très bien reçu. Mr Mallet a été très professionnel et a bien pris le temps de tout nous expliquer. C'est pour cela que n'avons pas hésité. Je recommande cette concession,et je vais certainement y revenir très vite pour acheter un autre véhicule."

"Personnel très accueillant et professionnel. Véhicule rendu dans les temps et nettoyé. Par contre ceux du service client de Hyundai France sont incompétents et dédaignent les clients, y compris ceux de longue date. Ils ne savent que vous répondre par mail en faisant des copier/coller et sans résoudre votre problème. Ils feraient bien de s'inspirer des personnels au contact des clients."

"Achat de votre premier véhicule électrique et après avoir était baratiné par plusieurs vendeurs en France, nous avons était conseillé par Mr Mallet de chez i-auto Mont de Marsan visio car nous habitons en régions parisienne (à 750KM de la concession). Il a pris le temps pour répondre à toute nos questions sans aucune pression de vente, de plus il à bien repris le temps pour la prise en main du véhicule pour la remonté sur Paris avec les spécificité de l'électrique, nous ne regrettons vraiment pas notre achat dans cette concession avec Mr Mallet."

"j ai acheté une HYUNDAI i20de 2022 cela fait 3mois j ai fait une réclamation auprès de HYUNDAI de MONT DE MARSAN car le joint de porte conducteur a été déchiré sur 10cm et personne ne la vu ni a l atelier donc déjà cela prouve le suivi en atelier et j est de la condensation avant et arrière je les ai contacte plusieurs foi il n y a aucun geste commercial les secrétaires qui devait me recontacter me balade me rappelle jamais le commercial me dit qu il ne ferron rien je trouve ça lamentable pour une auto a presque 20000 euros il me dise de voir une autre concession pres de chez moi donc s il s occupe de leurs client comme cela c est sur que la marque va en pâtir je leurs met une note de 0 pour tout pour vendre tres fort mes des que ses encaisser plus rien je ne leur ferai pas de pub et conte engage des poursuite pour visse cacher et compte partir les voir rapidement le conseille que je donne éviter la concession hyudai de MONT DE MARSAN"

"Très bonne concession, acceuil sympathique et chaleureux, excellents conseils sur le choix des véhicules, c'est mon 1er véhicule 100% électrique, suivi administratif impeccable, et d'une manière générale, personnel compétent et professionnel."

"Très ravi de la prise en charge de mon véhicule, je recommande sans hésitation pour les prestations atelier. J'apprécie également la considération du client et les échanges effectués a chaque passage avec les vendeurs des véhicules neufs et d'occasions."

"Gros différend avec le responsable de la concession qui nous a vendu un véhicule occasion VW non conforme (erreur de version a son avantage). Cela a été résolu avec le remboursement de la voiture non sans mal : aucun effort de la part de cette personne pour résoudre le problème et aucune excuse faite : service aux clients nul ! Nous ne recommandons donc pas cette concession pour des transactions hors marque représentée."

"Accueillant et à l'écoute de nos questions"

"J'ai été reçu par Mathieu qui dès le début m'a expliquer en détail les points positif d'une voiture électrique ( je n'avais aucune expérience en véhicule électrique et émettait quelques hésitations pour un futur achat) . Mathieu m'a donner l'occasion d'essayer une Kona Intuitive 39kw. L'essaie a été très concluant, il m'a convaincu des capacité de ce véhicule. Je remercie Mathieu pour tout ses conseils."

"J'ai été reçu je crois par Damien qui dès le début m'a dit de faire un diagnostic de ma voiture. Sans lui l'histoire m' aurait coûté beaucoup plus cher donc vraiment très bon accueil chez Hyundai et un grand merci à ce fameux monsieur"

"Il ne fait pas bon ne pas être d'accord avec eux après un différent ils ont fait la révision de mon Tucson au tarif 3 le plus cher ce qui n'est pas justifié pour une simple révision ce tarif s'applique aux réparations complexes ne vous faites pas avoir comme moi !!! à la personne qui m'a répondu que compter vous faire pour cette facture exorbitante et injustifiée ? Aucun geste commercial vous avez bien tenu compte de ma remarque mais rien pour rattraper le client les internautes apprécieront"

"Je recommande. En particulier l'avant-vente et la transparence du commercial lors de la négociation. ++ également pour le respect du délai de livraison annoncé (6 mois) dans le contexte actuel. 1ère commande chez Hyundai et nous sommes agréablement surpris !"

"J'ai récupéré ma nouvelle voiture ce matin , bon accueil que se soit par les commerciaux ou la secrétaire. Les explications sont claires et nettes. Ils ont Toujours le sourire. 😀C'est très agréable"

"Depuis quelques années nous sommes fidèles à cet établissement car les rapports avec nos différents interlocuteurs sont excellents: très compétents dans leur aide à nos recherches, attentifs à nos besoins, sans insistance pour le choix que nous pourrions faire mais à notre service pour tous les renseignements et questionnements qui s'imposent à l'acheteur, dans une ambiance formelle et sympathique. Nous sommes très satisfaits de tous leurs véhicules et services."

"Un grand merci à Mathieu pour ses conseils avisés, son professionalisme et sa disponibilité. Malheureusement, nous n'avons pas été au bout de la transaction cette fois-ci pour des raisons personnelles,, mais avions déjà acheter un véhicule en LOA dans ce même garage que nous vous recommandons vivement. Équipé très sympathique et accueil chaleureux"

"Très bon accueil à l'atelier. Les explications sur les travaux à faire (révision 30000 + 2 rappels non faits auparavant). Le prix qui me semble honnête pour la prestation."

"Équipe très professionnelle et au petits soins. Merci à Mathieu qui nous a pris en charge de la commande du véhicule à la livraison, Merci d avoir été de bon conseil surtout et de vous être occupé de nous sur le pouce, car nous n avions pas rdv 😊. Merci à Nathalie qui a pris le relais et qui a tout fait pour nous aider à la livraison du véhicule. Un suivi et une réactivité sans faille pour cette équipe de choc. Allez les voir pour votre voiture, ce sont de vrais prof 😉. Anne-marie Beaussart"

"Garage réactif, prise en charge du véhicule, diagnostic et réparations rapide ! Super échange avec l'équipe et merci particulièrement à Damien qui se montre disponible à chacun de nos échanges."

"J'ai acheté la kona intuitive , tout c'est très bien passé. J'ai été au magasin de Mont De Marsan ou tout le personnel est très gentils et serviable. Cela fait plusieurs années que je suis fidèle et le personnel a toujours été super. Par contre je regrette d'avoir attendu 5 mois pour avoir mon véhicule neuf c'est le seul bémol."

"Très bonne expérience avec ce garage, un achat fait à distance sans voir la voiture. Je suis parti sur une base la confiance, je remercie mr Maton qui sait occupé du dossier. Satisfait de cette voiture un produit rapport qualité prix imbattable. Je recommande cette concession"