Hyundai Marseille - Autodif SAS - Groupe BALDASSARI

"L'accueil et le professionnalisme de Bastien et David, ainsi que de toutes les personnes rencontrées allant du bureau à l'atelier. Merci à eux."

"Très bonne expérience, que ce soit l'atelier , ou les vendeurs .je suis ravie"

"L agence de l Estaque est top,acceuil,sympathie, honnêteté.Je recommande fortement"

"Bien, bon accueil"

"Un accueil remarquable et une équipe commerciale très professionnelle. La remise de notre véhicule a été un moment plein d’attention et de délicatesse, ce qui nous a particulièrement touchés. Merci pour cette belle expérience"

"Je recommande vivement cet enseigne à l’estaque, personnels très accueillant et compétents dans le travail. Top 👍"

"un très bon accueil et un commercial très professionnel. achat avec un financement pour mon véhicule super. la concession La Valentine je la recommande."

"Très sérieux, depuis mon premier achat chez Hyundai je suis très contente. Une équipe sympa à recommander . Merci encore Béatrice"

"--- ⭐☆☆☆☆ Expérience client très décevante – manque de sérieux et de suivi J’ai acheté un véhicule en juin 2023 avec 39 000 km, encore sous garantie jusqu’en décembre 2023. Malheureusement, plusieurs problèmes sont survenus dès les premiers mois d’utilisation. Parmi les plus importants : Capteur anticollision défaillant, remplacé sous garantie. Mais dès le jour de la réparation, le voyant s’est rallumé à plusieurs reprises sur l’autoroute. À ce jour, le problème persiste malgré plusieurs passages en atelier. Embrayage remplacé partiellement (sans remplacement du volant moteur) également sous garantie. Résultat : 10 mois plus tard (à 55 000 km), même symptôme (embrayage qui patine au démarrage). Verdict : changement complet nécessaire, coût annoncé de 5 000 €, avec seulement 30 % pris en charge sur les pièces. J’ai dû faire appel à ma protection juridique pour faire avancer le dossier. Après une période sans nouvelles, un nouveau directeur m’a finalement contacté et a promis la prise en charge totale du remplacement de l’embrayage et la résolution du problème de capteur. Mais en récupérant mon véhicule : Le voyant moteur est allumé. On me présente deux devis : un pour le capteur anticollision (à nouveau) estimé à 1 500 €, et un autre à 500 € pour une anomalie signalée en 2024, dont je n’ai jamais été informé auparavant. Suite à mon refus de reprendre le véhicule dans cet état, Nathalie, à l’accueil (très sympathique et investie), a proposé de prendre en charge la dernière réparation. Je salue son professionnalisme, qui contraste malheureusement avec le reste de l’expérience. 🚗 Mais à ce jour, le capteur anticollision se déclenche toujours plusieurs fois par jour. Cela fait maintenant plus d’un an que je fais des allers-retours pour les mêmes problèmes, sans solution durable. ❗ En résumé : Manque de sérieux dans les réparations Défauts récurrents non résolus Communication insuffisante Suivi client très insatisfaisant Je déconseille fortement ce garage pour l’entretien et les réparations, malgré certains efforts récents. Une expérience qui aurait pu être bien différente avec plus de rigueur et de professionnalisme dès le départ."

"Je recommande fortement cette concession. Félicitations à Greg, chef d’atelier, pour son professionnalisme. Pendant des années, j’ai confié les véhicules de ma société à plusieurs concessions Hyundai, mais malheureusement, le niveau de service n’était pas à la hauteur. Ici, je peux dire que j’ai une confiance absolue : toutes les voitures de ma société, ainsi que mon véhicule personnel, sont désormais suivis uniquement par cette équipe."

"Accueil chaleureux et l’assistante a toujours le sourire et c’est toujours agréable Idem pour l’atelier, très professionnel et surtout très agréable"

"Entretien de suivi pour ma KONA ! Équipe professionnelle et au top, merci ."

"Grand merci à Anthony, qui avec grande patience à répondu à tt mes questions. Et m'a convaincu après 50ans de conduite manuelle à me lancer dans automatique."

"Personnel au top. Je reviendrai sans aucun problème"

"Très bon accueil . Secrétaire au top"

"Très prompt pour vous vendre une voiture Tucson plug in par contre SAV totalement incompétent quand vous êtes en panne… 6 mois d’immobilisation du véhicule encore sous garantie sans la moindre communication, justification, À titre compensatoire une révision offerte ….. N’achetez pas dans ce groupe …"

"Notre véhicule - Tucson plugin executive sous garantie - a été immobilisé pendant 6 mois dans cette concession où nous l'avons acheté neuve. Incompétence, déficit majeur de communication. A EVITER."

"2e leasing avec Hyundai l’Estaque, et grosse déception. Alors que le 1er m’avait fait repartir avec eux, entraînant en plus mes parents dans l’aventure, l’absence du commercial qui nous suivait jusqu’alors a tout changé… Ils ont certes essayé de coller à la proposition initialement prévue par mon commercial, mais ont essayé de revenir dessus, et m’ont finalement mis à mal en me reprenant ma voiture en début de mois, me donnant ma nouvelle, et me laissant payer les 2 crédits. Pour gagner quelques euros, un concessionnaire n’a pas hésité à omettre de me dire que j’allais avoir un double loyer. Pas tout le monde n’a cette capacité financières Je suis clairement déçue… « ne vous inquiétez pas Mme Cammarata, on va respecter ce que X vous avait proposé ». Bah NON. Ça fait la révérence devant vous, mais derrière…. Comme quoi, une seule personne manque à l’appel et ça peut vite ternir l’image d’une société. Comment passer de 5 étoiles à 2, comment faire partir les clients, et comment on passe du « Hyundai l’estaque c’est génial » à un « Hyundai l’Estaque fuis ». 2 voitures récupérées depuis novembre 2024, et 2 problèmes. Ça ne fait plus rêver ..en plus ils avaient oublié de me faire payer le 1er loyer, j’ai dû me frapper 50km aller retour pour pallier leur manquement … (et perdre 1h de ma vie au passage…)."

"J ai fais l'acquisition d'une Bayon récemment, l' équipe de Franck est au top, bienveillante, particulièrement Bastien, disponible et très professionnel. Je recommande ce concessionnaire très vivement"

"Une superbe concession avec des vendeurs et un atelier très à l'écoute. 3 voitures achetées. Merci et Franck un chef des ventes au top"

"Accueil toujours agréable et sympathique. On me donne la solution à mes différentes questions. Merci à tout le personnel."

"Très belle expérience pour une LOA avec ce concessionnaire. Une équipe bienveillante de la secrétaire en passant par les commerciaux jusqu'au Directeur. Je les remercie tous pour le suivi de mon dossier qui n'était pas si simple. Un personnel professionnel et profondément humain. Je recommande !"

"Personne à l'accueil désagréable au possible , la dame blonde à l'accueil. Je suis très déçu par le service que j'ai reçu chez Hyundai à Marseille. J'ai amené mon véhicule pour une panne moteur, mais la secrétaire n'a pas été en mesure de m'apporter une solution. Elle m'a informé qu'il n'y avait pas de mécanicien disponible et n'a pas proposé de diagnostic, malgré mes inquiétudes concernant une possible panne sur le chemin du retour. Sa seule réponse a été de me conseiller de contacter mon assurance pour un dépannage, ce qui est inacceptable. Je m'attendais à un meilleur service client et à une prise en charge plus proactive. Je ne recommande pas cet établissement."

"Un grand merci pour votre aide ce matin: Les employés d'autodif Hyundai m'ont aidé après une crevaison en face de chez eux. Leur accueil et gentillesse gagent de la qualité de leur travail, j'en suis certain"

"Je salue le professionnalisme de l'équipe. Je remercie le distributeur pour sa réactivé face a un délai de livraison imprévu causé par Hyundai France"

"je sais pas s'il font exprès ou peut-être que j'ai mal compris je suis venu déposé un dossier pour l'achat de mon véhicule en début janvier je devais avoir une réponse rapide au sujet du dossier de financement mais après plusieurs relance téléphonique est email pour savoir le dossier à était accepté ou pas le commercial qui devait recontacte n'a même pas deni de répondre à tout c'est appelle est email merci de m'avoir fait perdre mon temps"

"Merci de votre professionnalisme pour m'avoir donné rdv pour essayer une voiture, avoir passé 15 min au téléphone pour vous donner toutes les informations nécessaires, m'avoir fait faire 30min de route, tout ça pour m'annoncer que la personne avec qui j'avais rdv était parti avec la voiture en question le matin même dans une autre concession et ne m'a même pas rappeler. Un grand merci !!!!"

"Accueil très agréable et chaleureux.... Mention très spéciale à Mickaël Istria qui est a été au top du début jusqu'à la livraison de mon véhicule."

"Personnel très compétent et disponible ! Merci beaucoup à Mickaël Istria qui a toujours été à l'écoute et très consciencieux. Merci aussi à Bastien Hourcastagne pour ses informations. Je recommande."

"Accueil chaleureux j'ai même été pris avant l'heure de mon rendez vous on m'a donné le détail des travaux faits pour la révision des 60000kms je retourne dans cette concession ou j'avais acheté mon véhicule."

"Achat d'une Hyundai I20 III. Tout a été parfait : Accueil, conseils, échanges rapides et efficaces, sens du service. Je suis ravie. Mention spéciale au commercial Mickael Istria qui a été mon interlocuteur pour cet achat d'occasion."

"Nous somme venus chez ce Concessionnaire pour acheter un I20. Dés le début de notre visite, pas un bonjour, nous attendons dix minutes et personne pour nous accueillir . Un commercial était la mais très occupé avec son téléphone portable. Nous allons donc à l'accueil en leur expliquant que nous venons acheter une véhicule. La gentille dame de l'accueil va voir le commercial pour lui demander de nous voir. Sa réponse était très claire: qu'ils reviennent plus tard ou prenez rdv sans nous adresser la parole. Nous somme partis et avons acheter le I20 à Marignane/Saint Victoret ou la nous sommes tomber sur un super vendeur. Pour conclure ne mettez pas les pieds chez ce concessionnaire il ne le mérite pas. H.Laimeche"

"Achat d'un Kona Nline, vendeur attentif et connaissant correctement son produit et les modes de financement. Prêt d'un véhicule pour effectuer un essai avant la vente, livraison de la voiture avec fleurs et bouteilles eau. C rien mais beaucoup en même temps. Les moins, préparation du véhicule pas idéale, manque de place sur parking, reprise de l'ancienne voiture au tarif rédhibitoire."

"Accueil téléphonique désagréable. Personne hautaine ne souhaitant pas répondre à une demande d'informations. Objet de mon appel : connaitre l''historique d'entretien d'un véhicule acheté et entretenu chez eux. A éviter."

"J ai hérité d une hunday de 2019 et la notice d utilisation n était pas dispo. Je me suis adressé à un vendeur appelle bastien qui a été très réactif et m à propose de m en offrir une gratuitement pour me rendre service. De plus ce monsieur a été adorable puisqu il m a expliqué le fonctionnement de mon véhicule lors de mon passage. C est vraiment agréable d avoir à faire à des vendeurs aussi sérieux...serviables et compétents. Il est évident que pour un futur achat dans votre concession je m adresserai à bastien qui est d une extrême gentillesse.pour info j avais demandé le même service à hunday la valentine et on m à propose la même notice au prix de 100 euros. Quand j ai dit mon étonnement la personne au bout du fil m à envoyer balader méchamment.evidemment je comprend mieux tous les avis négatifs concernant la concession de la valentine."

"L'accueil de votre collaboratrice qui a réceptionné mon véhicule, sa bienveillance et l'écoute de mes sollicitations avec en prime une explication pédagogique de la nature des travaux pour mon entretien des deux ans de ma Kona. Entretien réalisé rapidement avec en bonus le nettoyage du véhicule et la petite bouteille d'eau dans le porte bouteille de la console centrale. Merci de faire connaitre à votre collaboratrice mes remerciements pour son professionnalisme."

"Je modifie mes dires...aucun retour du commercial et de la direction quand on a un soucis avec le véhicule. Obligé de faire un recommandé et même ça aucune réponses. UFC QUE CHOISIR va prendre le relais J'ai récupéré aujourd'hui ma KONA tant attendue. Un accueil chaleureux de l'équipe. Merci à vous Mikael RAIMONDO pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je ne recommande PAS la concession de Marseille 😉"

"Je fais mes révisions chez eux et je n ai jamais eu de surprises. L accueil est au top et le travail fait avec sérieux. Nous avons un compte rendu du travail fait avec photos à l appui. Toute l équipe de cette concession est sympathique."

"Excellent concessionnaire, proposant une belle sélection de véhicules de qualité, adaptés à vos attentes. Michaël a été un vendeur exceptionnel et une personne très agréable. Merci !"

"J'ai acheté un Tucson chez ce concessionnaire et je n'ai que des éloges à leur égard, surtout Mr Mikael Raimondo qui nous a suivi et guidé pendant toute la transaction jusqu'à la vente. Ses conseils ont été judicieux et pratiques du début à la fin. Pour conclure, excellente concession et excellent vendeur, Mr Raimondo. J'espère poster des photos du véhicule bientôt."

"La transaction s'est parfaitement déroulée. Je pensais réfléchir autour de plusieurs marques, cependant l'attitude rassurante de Yoann m'a convaincu pour le modèle ainsi que son financement. Depuis la commande jusqu'à la remise des clés l'opération s'est déroulée conformément à ce qui avait été annoncé."

"L'équipe est très à l'écoute de leurs clients , très professionnelle , serviable et attentionnée , très réactive également . Mon principal interlocuteur Mr Mickael RAIMONDO qui a géré la vente de mon véhicule , est très présent , sympathique et la satisfaction de ses clients est une priorité Je suis satisfaite de toute la prise en charge concernant mon véhicule et satisfaite de mon véhicule tout autant ( hyundai Bayon creative 2024 )"

"Équipe très professionnelle, du service commercial à l'atelier, ça fait plaisirs d'être accueilli et écouté. Notre nouvelle acquisition de la dernière KONA Electric a parfaitement été géré par Mikael, un grand merci à lui, à sa patience et à sa disponibilité. Le délai de livraison a été respecté... Nous allons pouvoir profiter de cette merveille technologique !!! Client depuis des années, jamais été déçu... ne changez rien !!! Bonne continuation Fred"

"Nous avons pris possession de notre sublime I10 ce jour et nous sommes pleinement satisfaits des services et du professionnalisme de Mikael nous recommandons vivement ce concessionnaire"

"Équipe très commerciale, réactive et sympathique. J’y suis allée pour la révision des 50K, en sortant j’ai eu un bug électronique (faute à pas de chance) et après avoir appelé pour leur signaler ils m’ont dit de revenir alors que le garage était fermé et le chef d’atelier sur le point de partir. Ils ont gagné une nouvelle cliente !"

"Très bon concessionnaire avec Mikael et Marc en commercials au top Je viens d’y acheter ma 208 électrique, et j’ai été super bien renseigné et commercial très investi dans le dossier. Je recommande plus plus plus plus plus."

"Mikaël un concessionnaire attentionné et à l 'écoute de ces clients je recommande fortement"

"Livraison de ma Hyundai IONIQ 5 72,6 kWh Exécutive !!! Magnifique véhicule surprenant par son confort et de plus que de bonnes surprises aux fils des kilomètres ✓"

"Satisfait du véhicule beaucoup moins du service, livraison juste avant la date extrême soit mois après la date de livraison prévue lors de la signature du contrat alors que l'on avait vérifié avec le vendeur que le véhicule était bien disponible sur parc pour avoir une livraison rapide car je n'ai aïs plus de véhicule. Une fois le contrat signé il n était plus vraiment concerné."