Hyundai Marseille La Valentine - AUTODIF SAS - Groupe BALDASSARI

"Attendre dans le hall un samedi matin alors qu’il y a des commerciaux assis sans client faisant semblant de ne pas nous voir.Nous avions une hésitation dans notre choix de véhicule entre 2 marques. 2 fois nous sommes venus et 2 fois on ne nous reçoit pas. Merci Hyundai vous nous avez convaincu de ne pas choisir votre marque !"

"Excellente concession ! Vendeur très professionnel à votre écoute , qui vous dirige sur le véhicule dont vous avez besoin et qui ne veut pas vous vendre le plus gros ni le plus cher ! Je recommande sans hésiter"

"Nous tenons à remercier particulièrement Paul-Antoine qui nous a accompagné du début jusqu’à à la fin dans le choix de nos véhicules. Grace à son professionnalisme et sa gentillesse, nous restons fidèles à Hyundai en toute confiance ! Nous tenons également à remercier Alexandre pour la qualité de ses explications, à la fois claires et complètes ! Bien à vous E&S"

"Acceuil, efficacité et clarté au rdv. Je recommande."

"des voleurs, je suis parti pour voir et réserver un véhicule dans le programme du leasing social, le hyundai inster a 99€ et le commercial était dégoûté de me recevoir pour un leasing social, lors de preparé le dossier, il commence a inventer un devis , il m'a obligé a prendre une option couleur a 20€ par mois ainsi qu'une assurance facultative a 25€ par mois, lorsque je lui ai dit OK pour la couleur car c'était du noir, mais je ne suis pas d'accord pour l'assurance facultative car elle est facultative, il m'a répondu qu'elle était obligatoire, je lui ai dit que je veux seulement le véhicule a 99€ il m'a dit que c'est minimum 139€ par mois et aussi des frais de mise en service de 135€,, a la sortie j'ai appelé une autre concession hyundai dans un autre département, ils ont été honnête et ils m'ont dit que c'était seulement 99€ par mois comme indiqué sur le site de la marque, bref hyundai la Valentine sont a fuir, dommage que je ne puisse pas mettre 0 etoile"

"Tucson n line executive achetee il y a un mois, tres satisfait du vehicule et du service ainsi que de l accompagnement. Paul antoine a su me conseiller comme il se doit et faire les efforts necessaires aux bon moments."

"Je remercie monsieur tremoulinas Sébastien qui fait plus que sont travaille énormément a l'écouteet tres calme pret a toujours trouvé des solutions et conseille , contact facile , merci aussi d'être venu sur ces vacances pour finalise une vente , tout ceci ma permis de realise une deuxième vente sur la meme semaines , globalement le personnel sympathique et également a l'écoute je recommande le groupe baldassari hyundai la valentine ma meileir experience a ce jour"

"Mention spéciale à Paule Antoine pour son talent de vendeur : il pourrait vendre du sable dans le désert 🤓Toujours à l’écoute et ultra pro ! Merci aussi à Alexandre pour avoir rendu l’administratif presque… amusant, avec des explications claires qui ne donnent pas envie de fuir. Une concession au top, efficace et sans stress.Merci 1000 fois 🤩🤩🤩"

"Lors de la restitution de mon véhicule LOA, surfacturation et double facturation de choses déjà faites, et pire, menaces du directeur de me facturer encore plus si je fais des histoires, je dois payer 1800€ de facture alors que je restitue un véhicule impeccable, moi j’appelle ça de l’escroquerie. Je ne vous conseille vraiment pas d’acheter chez eux."

"Accueillant et disponible Fait volontiers essayer les véhicules. Bref rien à voir avec renault !"

"Nous avons beaucoup apprécié la communication avec le commercial, M. HUBERT, qui a été disponible, compètent et très à l'écoute. Nous avons été très bien conseillés sur notre achat mais également sur les équipements du véhicule. Peu de contacts avec le reste de l'équipe de la concession mais à chaque fois, nous avons eu affaire à des professionnels souriants, disponibles et compétents. J'avoue que nous avons eu un contact très facile avec notre commercial qui a su également suivre notre dossier avec beaucoup de sérieux. Nous sommes très satisfait et nous n'hésiterions pas à recommander cette concession à un éventuel acheteur ! Merci pour votre accueil et votre professionnalisme !"

"Concessionnaire très accueillant et attentif. Tres satisfaite de mon véhicule"

"Tres bon accueil. Bel espace. Propose de superbes voitures tres accessibles"

"A FUIR... suite a une panne loin d un garage Hyundai, j ai du faire remplacer mon turbo par un autre garage ... le dit garage a malheureusement pour moi mal rebranché les durites de dépression, j ai donc des mon retour demande a ce concessionnaire d intervenir pour rebrancher moyennent finance évidemment les dites durites ... refus catégorique du chef d atelier... je remercie la marque qui laisse ces clients dans la merde, j envisage donc de faire reprendre ce véhicule par une autre marque et revendre par la même occasion ma deuxième Hyundai . une etoile c est déjà trop, garage a fuir, aucune empathie client."

"Très déçu de L appel téléphonique reçu aujourd'hui de la part de M. SÉBASTIEN commercial dans L agence de la valentine qui voulait a tout prix me proposer une offre vente privé pour un nouveau véhicule hybride avec une bonne reprise de mon actuelle bayon mild hybride. Malgré avoir expliqué à 3 reprises que je ne souhaitais pas changer de véhicule il n a pas hésité à insister lourdement sans écouter un seul instant ce que je lui disais. Ce manque de respect pour les clients ne fait que me conforter dans ma décision de ne plus acheter hyunday"

"Très bien reçu par Aurélien, à l'écoute et respecte toutes les demandes. Merci encore pour le sérieux du vendeur et de la consession."

"Je recommande vivement. Personnel très accueillant et professionnel. Je remercie Mr ARRIGHI Aurélien pour ses conseils, sa bienveillance et son professionnalisme lors de mon renouvellement de leasing. Entièrement satisfaite. Merci"

"Excellent accueil, conseils avisés de professionnels je recommande cet établissement qui est à l écoute et conseille avec bienveillance"

"Dernière fois pour moi. Service commercial complètement incompétent. 2eme leasing de santa fe en 5 ans. Rien à dire sur la voiture mais le commercial est vraiment NUL ! Incompétent sur les niveaux de reponses, s est trompé dans le financement du leasing, promesses commerciales non tenues. La prochaine fois que j investi autant d argent pour une voiture, ca ne passera pas par autodif la valentine et ses commerciaux véreux. Les bonnes voitures ne manquent pas, les bons commerciaux en qui on peut avait confiance par contre, oui"

"Une prise de rdv dans un délai raisonnable. Le personnel est agréable et clair dans ses explications et efficace. Je continuerai de venir !"

"Très bel établissement, facile d'accès. Des professionnels aux services des clients. Accueil sympathique et souriant. Mention plus pour la personne qui s'occupe de l'atelier pour sa gentillesse, son dévouement et sa patience. Je recommande cet établissement pour l'efficacité et le dynamisme du personnel."

"Je suis client régulier et fais réviser ma voiture chez eux et j'ai acheté plusieurs hyundai également je suis tombé en panne avec ma Tucson ils m'ont dit qu'il ne pouvait pas réceptionner la dépanneuse avec ma voiture j'étais obligé de me diriger sur un autre garage hyundai Sympa les vendeurs de voitures maintenant"

"Explications du vendeur très claires, mais l’accueil a été très désagréable. Quelle attitude de la part d’une personne, sans aucune raison, sauf d’être impolie."

"A éviter. Ils sont là pour vendre,c’est tout. Un fois que vous avez récupéré votre véhicule, vous ne comptez plus pour eux..... L’après vente n’existe pas"

"J’ai amené ma voiture pour faire une révision, je viens régulièrement chez auto DIF où j’ai fait toutes les révisions et je suis vraiment très satisfait toujours à l’écoute et ils savent trouver des solutions lorsqu’il y a un problème. Merci beaucoup"

"Toujours de bons conseils et l'accueil y est toujours bon. J'espère que ça restera comme ça pour les prochaines visites"

"L'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe ont rendu mon expérience particulièrement agréable. J'ai été impressionné par la qualité du service et l'attention portée aux détails. Je recommande vivement cet concession à tous ceux qui recherchent un service exceptionnel. Le dévouement de chacun est réellement remarquable et contribue à une ambiance positive.Un grand merci à Sébastien tremoulinas et a toute l'equipe.Merci encore pour cette expérience mémorable. I"

"Très bonne équipe, à l’écoute et aux petits soins de ses clients. Vous serez bien accueilli, conseillé et aiguillé. Voiture vendue par Mr Tremoulinas qui a su comprendre mes attentes et s’y adapter à 100%, ayant le soucis du détails vous serez chouchoutez. Je recommande vivement l’expérience Hyundai La Valentine !!"

"Un très bon vendeur et de bon conseil. J'ai été convaincu ! Il reste à rentrer dans le budget"

"Véhicule avec mêmes pannes successives sous garantie. Changements de pièces différentes à chaque fois. Sortie de garantie et toujours la même panne… avec changement de nouvelles pièces…. Devis à 2000 euros, sans discussions possibles. Puis pris par la garantie après insistance auprès du service client. Bonne marque bonne concession (2e Hyundai) mais service technique pas à hauteur. Dommage. Mise à jour 21/05. Toujours pas réparé, après un diag des injecteurs et changements de ceux ci, nouveau souci de pistons moteur... incomprehensible et en attente de décision de la garantie....."

"Entretien annuel de mon Tucson, comme toujours, très bon accueil, sérieux et professionnalisme et un geste commercial appréciable avec mon prochain contrôle technique offert. Je recommande cette concession. Client depuis 3 ans."

"Je recommande pour la qualité de l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de Hyundai la Valentine. Très commençant envers leurs clients. Je recommande+++"

"Avis mitigé, plutôt négatif : - On m'annonce au téléphone entre 200 et 300 euros, à mon arrivée c'est 370 euros après remise que je dois payer ; - J'avais demandé si je pouvais télétravailler sur place en attendant, on m'affirme que oui, qu'ils ont chaises et table dans un espace d'attente. En réalité il n'y avait qu'un canapé et une table basse ; - Pour un tarif très elevé, je m'attendais à ce qu'on me rende la voiture avec un coup d'aspirateur à l'intérieur, même pas, ils m'ont même laissé les traces de chaussure du technicien (pas de papier de protection) ; - Pour ce qui est de la révision, c'est du classique, le seul avantage c'est de bénéficier de la garantie constructeur."

"J ai apprecié la réception, l acceuil gracieux, et l écoute du client en priorité. La présence immédiate des commerciaux et preparateurs aux vehicules Mr Aurelien.A et Mr Alexandre.S , ont su prendre en charge ma recherche sur le modele de voiture souhaité . Tous les deux ont été très professionnels, avec de bons conseils, très bien explicite à mes diverses questions. Un accompagnement du debut jusqu à la fin, tout en prenant le temps avec moi, et sans me pousser à la consommation c est plus que parfait . Je ne peux être que très satisfaite d eux et de l achat fait récemment de ma Hyundai Kona . Elle correspond tout a fait à mes attentes et meme au delà. A la reception de mon vehicule, des fleurs de remerciements par Alexandre.S et Aurelien.A ont été une autre surprise, très très agréable. Un plus ...pour le client dont j ai vraiment apprecié. Le suivi après vente est plus que parfait...toujours à l écoute. Merci Hyundai, la concession que je recommande pour son serieux et pour sa marque fiable avec un service client de qualité +++. Merci Aurelien.A et Alexandre.S et à très bientôt . A. MT"

"Un grand merci à Aurélien du service commercial, au TOP ! conseils, explications notre véhicule KONA livré à la date prévue ! mais également à Alexandre pour ces explications lors de la réception! Excellent service commercial"

"Très bonne concession que je recommande vivement. Personnel disponible et efficace. Facile à joindre, on vous rappelle tous le temps. Communication facile par téléphone, mails ou SMS. Personnel gentil et compétent. Vous pouvez y aller les yeux fermés. 3 ème véhicule acheté à cet endroit."

"Paul-Antoine et Alexandre sont au top ! Très professionnels, accueillants, une pointe d'humour, sérieux et toujours prêts à rendre service ! Un vrai plaisir que d'avoir eu affaire à tous les deux ! Je recommande vivement cette concession et je suis ravie de mon véhicule qui correspond tout à fait à mes attentes. Pour tout cela, merci beaucoup."

"Merci à Aurélien A. du service commercial, il m'a a réservé un accueil très chaleureux, a su nous apporter tous les renseignements utiles et a été très réactif à mes demandes tant sur la recherche de vehicule que me questionnements. J'ai eu une livraison de mon véhicule neuf une kona electrique a la date prévue. Merci à Alexandre S. qui a pris le temps de bien tout nous expliquer lors de la livraison. Tous les deux ont fait preuve d'un grand professionnalisme."

"3 ème voiture achetée chez ce concessionnaire Hyundai, 5 au total avec celles de mes filles.... et j'y retournerai pour la suivante ! Nous avons apprécié la qualité des véhicules, bien sûr, mais surtout le professionnalisme et l'accueil de tout le personnel. Un grand merci à Sébastien T. pour ses conseils judicieux !"

"C’est un cas d’école de commerce… ou une blague de mauvais goût…venir en mentionnant ses besoins et une offre proposée par la marque sur toutes les publicités…repartir sans rien…ou comment essayer de vous vendre un château sur la Loire alors qu’il vous faut une appartement fonctionnel en centre-ville…dommage. In fine vous faire essayer le véhicule en vous laissant seul sur le parking sans vous donner a minima le mode d’emploi sur celui-ci…une expérience client pitoyable. Ce qui est certain c’est que je ne donnerai pas suite faute d’avoir trouvé les caméras cachées de ce sketch…"

"Très bel accueil : amabilité, disponibilité, compétence professionnelle. Et au final une très belle voiture, très bien équipée !"

"Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant les prises de rendez-vous pour la révision de mon véhicule. Dans un premier temps, j'ai pris rendez-vous en ligne comme suggéré et j'avais organisé mon emploi du temps en conséquence, notamment en anticipant l'absence de mon véhicule pendant deux heures. Cependant, j'ai été informée par téléphone du changement de date. J'ai donc annulé le premier rendez-vous et mis en place une nouvelle organisation pour m'adapter à cette modification. Le lendemain, j'ai reçu un message téléphonique m'informant de l'annulation du nouveau rendez-vous, cette fois-ci en raison de l'absence du technicien, en formation ce jour-là. J'ai alors pris la peine de vous rappeler pour fixer un autre rendez-vous. Lors de cet appel, j'ai exprimé mon mécontentement à l'interlocutrice, car ce changement de dernière minute avait à nouveau perturbé mon organisation personnelle. La réponse qui m'a été faite – « vous pouvez venir si vous voulez, mais il n’y aura personne » – m'a paru particulièrement déplacée et arrogante, d'autant plus que j'avais fait preuve de flexibilité en m'adaptant à plusieurs reprises à vos modifications. Je comprends que des ajustements puissent être nécessaires, toutefois, j'aurais apprécié un traitement plus respectueux de mes engagements et de mon temps, ainsi qu'une meilleure anticipation de votre part. Je vous invite à revoir votre gestion des rendez-vous afin d’éviter ce type de désagrément pour vos clients à l'avenir. Cordialement"

"Une expérience très décevante avec ce Garage : Je suis très insatisfaite de mon expérience avec ce garage, qui a multiplié les erreurs et les manquements. Voici les principaux problèmes rencontrés : 1. Contrôle technique oublié : Ils ont oublié de faire le contrôle technique de la voiture que j’ai achetée. Et ils ne m’ont informé de cet oubli qu’à la veille de l’exportation, ce qui est inadmissible et montre un manque de sérieux. 2. Document EXA de la douane non mentionné : Personne ne m’a informé qu’il fallait ce document pour l’exportation. J’ai donc dû payer une amende de 500 € pour l’obtenir après coup. Une simple communication aurait permis d’éviter ce désagrément coûteux. 3. Remboursement de la TVA très lent : Il a fallu un mois pour récupérer ma TVA, alors que la secrétaire m’assurait à plusieurs reprises que cela avait déjà été fait. Ces informations erronées ont rendu l’attente encore plus frustrante. Enfin, un mot sur l’équipe : - Un commercial qui ne semble pas très attentif à ses responsabilités. - Une secrétaire qui m’a donné des informations contradictoires à plusieurs reprises, ce qui a sérieusement entamé ma confiance. En résumé, ce garage manque cruellement de professionnalisme et d’organisation. Une expérience que je ne souhaite à personne."

"Garage incompétent, une fois payé ne s'occupe plus des clients. Véhicules réceptionnés très sale (lavage intérieur et extérieur normalement prévu), pas d'aide à la prise en main du nouveau véhicule. Pas de double des clés!! ( toujours en attente de la nouvelle clé...) Toujours en attente du remboursement du lavage professionnel que j'ai du payé moi-même chez un spécialiste. Et la dernière, après une crevaison j'ai eu la belle surprise de ne pas trouvé de clé pour démonter ma roue...heureusement que je n'étais pas sur la route avec mes filles... Garage à fuir, je croyais que le vendeur était honnête mais même lui n'a pas de parole."

"Merci à Aurélien A. du service commercial, il nous a réservé un accueil très chaleureux, a su nous apporter tous les renseignements utiles et a été très réactif à nos demandes par mails. Nous avons eu une livraison de notre véhicule neuf avant la date prévue. Merci à Alexandre S. qui a pris le temps de bien tout nous expliquer lors de la livraison. Tous les deux ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Il y a un joli choix de véhicule, je recommande cette concession."

"J’ai réceptionné ma voiture ce vendredi et j’ai été accueilli par une super équipe. Je remercie mon vendeur, Sebastien Tremoulinas, pour sa disponibilité et son professionnalisme."

"Très bon concessionnaire, commercial compétant , marque en plein essor, Garantie 5 ans sans vétusté ! Infrastructures un peu petite surtout au niveau du parking."

"Essai improvisé d'une i30 fastback alors que je n'avais pas pris rdv, expérience client très agréable si ce n'est l'erreur de prix affiché sur le tableau des véhicules disponibles immédiatement. Je n'aurais peut être pas essayé la i30 avec le bon prix (2000€ d'écart) Ma femme ayant une i20 nous faisons l'entretien dans cette même concession et rien à dire, travail propre, bien fait et horaires respectés."